Eigene Titelgrafik: lmy.de
Bevor viele Kunden deine Website sehen, sehen sie dein Unternehmensprofil – in der Suche, auf Karten, direkt neben deinen Wettbewerbern. Ein unvollständiger Eintrag verschenkt diesen ersten Eindruck. Diese Schritte bringen dein Profil auf Stand – und zwar so, dass sie sich mit überschaubarem Aufwand umsetzen lassen.
Schritt 1: Die Grunddaten prüfen
Name, Adresse und Kategorie müssen exakt stimmen – mit dem, was an der Tür steht. Eine falsche Kategorie sortiert dich in die falschen Suchergebnisse, eine alte Adresse schickt Kunden ins Leere. Prüfe jeden Buchstaben.
Konkret heißt das: Vergleiche den Firmennamen Zeichen für Zeichen mit dem Impressum, dem Briefkopf und dem Schild am Eingang. Schreibweisen wie „Müller GmbH“ vs. „Mueller GmbH“ oder ein fehlendes „& Co. KG“ sorgen dafür, dass Suchmaschinen deinen Eintrag nicht eindeutig zuordnen können. Auch die Adresse sollte dieselbe Formatierung haben wie auf deiner Website – inklusive Hausnummernzusatz wie „12a“.
Bei der Kategorie gilt: Wähle die spezifischste passende Hauptkategorie und ergänze sinnvolle Nebenkategorien. Ein Betrieb, der „Sanitär“ als Hauptkategorie führt, taucht bei der Suche nach „Heizungsbau“ schlechter auf als ein Betrieb mit passender Zweitkategorie. Prüfe außerdem, ob Telefonnummer und E-Mail-Adresse aktuell sind – eine tote Nummer ist ein verlorener Anruf.
Schritt 2: Öffnungszeiten inklusive Feiertagen
Veraltete Öffnungszeiten sind der häufigste Vertrauenskiller: Wer vor verschlossener Tür steht, kommt nicht wieder. Pflege auch Sonderzeiten und Feiertage – viele Einträge scheitern genau daran.
Lege dir einen festen Rhythmus an: Prüfe zu Beginn jedes Quartals die regulären Zeiten und trage Feiertage sowie Betriebsferien mindestens vier Wochen im Voraus ein. Viele Plattformen bieten dafür eigene Felder für „Sonderöffnungszeiten“. Nutze sie, statt die regulären Zeiten zu überschreiben – so bleibt die Struktur sauber.
Ein praktischer Tipp: Hinterlege für Notfälle oder dringende Anfragen eine klare Alternative, etwa „Außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar unter …“. Das reduziert Enttäuschung und erhöht die Chance, dass Kunden trotzdem Kontakt aufnehmen.
Schritt 3: Beschreibung in Kundensprache
Schreibe zwei bis drei Sätze darüber, was du anbietest, für wen und in welchem Gebiet – so, wie deine Kunden es ausdrücken würden. „Heizungsreparatur und Wartung in [Ort]“ schlägt „innovativer Haustechnik-Partner“.
Ein bewährtes Vorgehen: Notiere die drei häufigsten Fragen, die Kunden am Telefon stellen, und beantworte sie in der Beschreibung. Nenne konkrete Leistungen, typische Einsatzgebiete und – falls relevant – Besonderheiten wie „kostenlose Erstberatung“ oder „Anfahrt innerhalb von 24 Stunden“. Vermeide Werbefloskeln, die keine Information transportieren.
Wenn du mehrere Standorte hast, passe die Beschreibung pro Standort an. Ein einheitlicher Text für alle Filialen wirkt austauschbar und verschenkt lokale Relevanz.
Schritt 4: Fotos und Beiträge
Lade mindestens zehn aktuelle Fotos hoch: außen, innen, Team, typische Arbeiten. Ein Beitrag pro Woche hält den Eintrag lebendig – ein Foto vom laufenden Projekt genügt und kostet fünf Minuten.
Achte auf Qualität statt Masse: Tageslicht, aufgeräumter Hintergrund, keine verwackelten Schnappschüsse. Ein Foto vom Team schafft Vertrauen, ein Vorher-nachher-Vergleich zeigt Kompetenz. Ergänze jedes Bild mit einem kurzen, beschreibenden Dateinamen und Alt-Text – das hilft der Auffindbarkeit.
Für Beiträge reicht ein einfacher Redaktionsplan: Montag ein Projektfoto, Mittwoch ein kurzer Tipp, Freitag ein Hinweis auf Öffnungszeiten oder Aktionen. So bleibst du sichtbar, ohne ständig neue Ideen zu suchen.
Schritt 5: Den Weg zum Kontakt verkürzen
Hinterlege deine Website als Kurzlink, zum Beispiel lmy.de/meinbetrieb. So sehen Kunden eine aufgeräumte Adresse – und du siehst in der Statistik, wie viele Besucher über dein Profil kommen. Wie das geht, erklärt unser Beitrag zum Link-Tracking.
Ein Kurzlink hat zwei Vorteile: Er ist leichter zu merken und zu tippen, und du kannst mehrere Kanäle getrennt auswerten. Nutze für Profil, Visitenkarte und E-Mail-Signatur jeweils eigene Kurzlinks – so erkennst du, welcher Kanal tatsächlich Anfragen bringt. Wenn du zusätzlich einen QR-Code erstellen möchtest, kannst du ihn direkt auf denselben Kurzlink richten und auf Flyern, Schaufenstern oder Rechnungen platzieren.
Prüfe regelmäßig, ob alle hinterlegten Links noch funktionieren. Ein toter Link im Profil kostet dich Besucher, ohne dass du es merkst.
Schritt 6: Bewertungen aktiv einbinden
Bewertungen sind ein direkter Vertrauensfaktor. Bitte zufriedene Kunden nach dem Auftrag freundlich um eine kurze Bewertung – am besten mit einem direkten Kurzlink, der zur Bewertungsseite führt. Reagiere auf Rückmeldungen sachlich und zeitnah, auch auf kritische. Das zeigt, dass du zuhörst.
Schritt 7: Regelmäßig nachpflegen
Ein Profil ist kein einmaliges Projekt. Plane einen kurzen monatlichen Check: Stimmen die Zeiten? Gibt es neue Fotos? Sind die Links aktuell? So bleibt dein Eintrag zuverlässig und du verhinderst, dass sich Fehler einschleichen.
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Hinweis: Dieser Artikel dient ausschließlich der allgemeinen Information und gibt den Stand der öffentlich verfügbaren Informationen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wieder. Eine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Angaben wird nicht übernommen; die Inhalte ersetzen keine individuelle Beratung.
